B2C, şirketlerin ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan bireysel tüketicilere sattığı ticaret modelidir (E-ticaret, mağazalar vb.).
B2C satışlarda duygusal kararlar ön plandadır ve satış süreci saniyeler sürer. B2B satışlarda ise mantıksal kararlar (ROI) ve uzun ikna süreçleri vardır.