Bu Gizlilik Politikası, NexusLabs Digital tarafından işletilen NexusLabs CRM platformunu ("Platform") kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Topladığımız Bilgiler
Platform üzerinden aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Hesap Bilgileri: Kayıt sırasında sağladığınız ad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre (şifreli olarak saklanır).
- Kullanım Verileri: Platform üzerindeki etkileşimleriniz, tıklamalar, sayfa görüntülemeleri ve özellik kullanımı.
- Konum Verileri: Saha personeli için, yalnızca aktif görev süresi boyunca GPS konumu.
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, işletim sistemi.
- Çerezler: Oturum yönetimi ve platform deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılır.
Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Platformun çalışması ve hizmet sunumunun sağlanması
- Hesabınızın oluşturulması ve güvenli şekilde yönetilmesi
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Platform güvenliğinin korunması ve yetkisiz erişimin önlenmesi
- Kullanım analizleri ve ürün geliştirme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler hakkında iletişim (pazarlama e-postası için onayınız alınır)
Çerez Politikası
Platformumuz oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Çerezler aracılığıyla:
- Oturumunuzu açık tutarız (oturum çerezleri)
- Tercihlerinizi hatırlarız
- Platform trafiğini ve kullanım istatistiklerini analiz ederiz (Google Analytics, anonim)
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için sektör standartlarına uygun teknik ve idari önlemler almaktayız:
- Tüm veri aktarımları SSL/TLS ile şifrelenir
- Şifreler güçlü hash algoritmaları ile saklanır
- Erişim logları düzenli olarak incelenir
- Veriler güvenli sunucularda barındırılır
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında satmaz, kiralamaz veya pazarlamak amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Platformun çalışması için gerekli (barındırma, ödeme işleme, e-posta hizmeti) hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin ifası amacıyla paylaşılır.
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kurumlarla paylaşılır.
- İş Devri: Şirket birleşmesi veya devri durumunda, önceden bilgilendirme yapılarak.
Uluslararası Veri Transferi
Verileriniz Türkiye'de veya KVKK'nın öngördüğü güvenlik önlemleri dahilinde yurt dışında saklanabilir. Yurt dışı transferlerde gerekli güvenceler sağlanır.
Çocukların Gizliliği
Platformumuz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamayız. Böyle bir durumun farkına varırsak söz konusu verileri derhal sileriz.
Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz veya platform üzerinde açıkça duyururuz. Güncel politikayı her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.
İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: destek@nexuslabscrm.tr